1. 서문

본 개인정보 보호정책은 달리 명시한 경우를 제외하고, SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. 및 그 제휴사(이하 총칭하여 ‘SurveyMonkey’)가 제공하는 모든 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱에 적용됩니다. 본 개인정보 보호정책은 이러한 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 총칭하여 ‘서비스’라고 부릅니다. 달리 명시하지 않은 한 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가, 브라질 내에서는 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.가, 그리고 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 SurveyMonkey의 서비스를 제공합니다.

본 개인정보 보호정책에서 ‘데이터’라 함은 모두 귀하 소유의 데이터로서 설문조사 응답, 양식을 통해 수집된 데이터, SurveyMonkey가 운영하는 사이트 상에 입력된 데이터인지의 여부와 관계없이 귀하가 SurveyMonkey 서비스를 이용하여 수집한 데이터를 뜻합니다. 개인 정보 또는 기타 정보는 SurveyMonkey가 수집한 귀하 개인에 대한 정보 또는 SurveyMonkey가 관리하는 데이터를 뜻합니다.

데이터 컨트롤러를 확인하려면 아래의 ‘제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?’ 섹션을 참조하십시오.

이 정책은 SurveyMonkey의 모든 서비스에 적용되나 아래 나열되어 있는 서비스를 이용하는 경우에는 관련 링크를 클릭하여 해당 서비스에만 적용되는 정보를 직접 참조할 수 있습니다.

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY 또는 FLUIDREVIEW

WUFOO

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE(사내 패널)

2. SurveyMonkey가 수집하는 정보

2.1 ‘귀하’에 대한 정의

본 개인정보 보호정책에서는 ‘귀하’라는 말을 자주 언급합니다. 다음의 유용한 정의를 참조하여 어떤 정보가 귀하께 가장 연관성이 있는지를 더 잘 이해할 수 있습니다.

작성자

SurveyMonkey 서비스 내에서 계정을 소유하고 있으며 이 계정 내에서 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 직접 만들거나 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 공동 작업을 하거나, 이에 대해 댓글을 달거나 검토하는 작업을 하는 당사자입니다.

응답자

SurveyMonkey 서비스를 이용하여 작성된 설문조사, 양식, 지원서, 설문지를 받는 당사자입니다.

패널리스트

SurveyMonkey가 작성자를 대신하여 발송한 설문조사에 응답하기로 동의하고 등록한 당사자입니다. 패널리스트는 본 개인정보 보호정책의 또 다른 섹션에서 별도로 다루며 여기에서 확인할 수 있습니다.

웹사이트 방문자

궁금증으로 인해 SurveyMonkey 웹사이트를 방문해 보는 사람입니다!

2.2 SurveyMonkey가 귀하에 대해 수집하는 정보

• 연락처 정보(예: 이메일 주소).
  귀하는 SurveyMonkey의 서비스, 웹사이트 상의 양식, 영업 또는 고객 지원팀 담당자와의 대화 또는 SurveyMonkey 자체의 설문조사에 대한 응답을 통해 연락처 정보를 제공하게 될 수도 있습니다.
• 사용도 정보.
  SurveyMonkey의 웹사이트 및 서비스를 통해 활동할 때마다 귀하에 대한 사용도 정보가 수집됩니다. 이는 방문하는 웹페이지, 클릭하는 대상, 이러한 활동을 하는 시점, 사용하는 언어 등을 포함합니다.
• 장치 및 브라우저 데이터.
  SurveyMonkey 서비스에 접근하기 위해 사용하는 장치 및 애플리케이션에 대한 정보가 수집됩니다. 장치 데이터란 주로 IP 주소, 운영 체제 버전, 장치 유형, 시스템 및 성능 정보, 브라우저 유형을 뜻합니다. 모바일 장치를 사용하는 경우 해당 장치의 UUID도 수집합니다.
• 페이지 태그로부터의 정보.
  SurveyMonkey는 사이트 방문자들에 대한 정보를 수집하기 위해 쿠키와 페이지 태그(웹 비콘으로도 알려져 있음)를 활용하는 제3자 추적 서비스를 이용합니다. 이러한 데이터에는 사용도 및 사용자 통계가 포함됩니다. SurveyMonkey에서 발송했거나 SurveyMonkey 서비스를 통해 사용자들이 발송한 이메일에는 페이지 태그가 포함되어 있습니다. 이 페이지 태그는 이메일을 열어 보았거나 이메일에 들어 있는 링크를 클릭한 사람에 대한 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 쿠키에 대한 자세한 정보는 아래와 SurveyMonkey 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
• 로그 데이터.
  오늘날 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, SurveyMonkey 웹 서버는 장치가 서버에 액세스할 때마다 데이터를 기록하는 로그 파일을 유지합니다. 로그 파일에는 원래 IP 주소, 인터넷 서비스 제공업체, SurveyMonkey 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등), 운영 체제 버전, 장치 유형 및 타임스탬프를 포함하여 각 액세스의 특성에 대한 데이터가 포함됩니다.
• 추천 정보
  외부 출처(다른 웹사이트나 이메일의 링크)를 통해 SurveyMonkey 웹사이트에 도달한 경우에는 귀하를 추천한 출처에 대한 정보를 기록합니다.
• 제3자 및 연동 파트너로부터의 정보.
  귀하의 정보를 SurveyMonkey와 공유할 수 있도록 제3자에게 허락했거나 이러한 정보가 대중에게 제3자의 온라인 상으로 공개되어 있는 경우, SurveyMonkey는 해당 제3자로부터 귀하의 개인 정보를 수집할 수도 있습니다.

작성자에 대해 추가로 수집하는 정보.

계정 정보

• 등록 정보.
  SurveyMonkey 서비스를 이용하려면 SurveyMonkey 계정이 필요합니다. 계정 등록 시 귀하의 이름, 성, 비밀번호 및 이메일 주소가 수집됩니다. 제3자와의 계정(귀하의 Google 또는 Facebook 계정)을 이용해 등록하기를 원한다면 아래의 “제3자로부터의 정보”란을 참조해 주시기 바랍니다.
• 청구 정보.
  SurveyMonkey에 요금을 결제할 경우 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 그리고 귀하가 선택한 결제 방법에 관련된 금융 정보(예: 신용카드 번호와 유효기간 또는 은행 계좌번호)를 제공할 것을 요청하고 있습니다. 청구 주소를 제공하는 경우, 이 주소는 귀하가 계약을 체결해야 하는 적절한 SurveyMonkey 조직을 지정하기 위해 계정 보유자의 위치로 간주됩니다.
• 계정 설정.
  귀하는 귀하의 계정 설정 페이지에서 다양한 기본 설정과 개인적인 세부정보를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 기본 사용 언어, 시간대 및 커뮤니케이션 기본 설정(예: SurveyMonkey의 마케팅 이메일 수신 여부) 등을 설정할 수 있습니다.

SurveyMonkey 서비스의 일부를 사용해도 SurveyMonkey가 귀하를 대신하여 다음 데이터를 수집하게 됩니다.

• 주소록 정보.
  SurveyMonkey는 주소록으로 이메일 주소를 가져와서 이메일을 통해 쉽게 사람들을 초대하여 설문조사에 응답하거나 양식을 작성할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 SurveyMonkey 자체 용도로 이러한 이메일 주소를 사용하지 않으며, 귀하의 지시가 없이는 이 주소들로 이메일을 보내지 않습니다.
• 설문조사/양식/지원서 데이터.
  SurveyMonkey는 설문조사/양식/지원서 데이터(질문 및 응답)를 저장하고 이러한 데이터와 관련하여 사용할 수 있는 분석 도구를 제공합니다.
• 프로필 데이터.
  SurveyMonkey 서비스에 가입함으로써 자신에 대한 정보를 제공하고 SurveyMonkey가 귀하에 대해 좀 더 자세히 알 수 있는 정보를 제공할 것에 대한 요청을 받게 됩니다.

3. SurveyMonkey가 수집된 정보를 사용하는 방법

• 3.1 작성자 á

  귀하에 대한 개인 데이터는 귀하의 동의 하에 또는 다음을 위해 처리됩니다.

  • 귀하께 서비스를 제공하기 위한 계약적 책임 완수

  • SurveyMonkey의 다음과 같은 합법적 이해관계를 추구

    • 서비스 경험 개선
    • 신제품 및 서비스 신기능 개발

  본 개인정보 보호정책에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 SurveyMonkey가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.

  귀하는 SurveyMonkey 웹사이트 상에서 SurveyMonkey가 특정 종류의 쿠키를 사용하는 것에 동의하셨습니다. 여기에는 다음과 같은 특정 쿠키가 포함됩니다.

  • 페이지 태그 및 웹 비콘.

    SurveyMonkey는 광고 캠페인의 성과를 측정하기 위해 페이지 태그 및 웹 비콘으로부터 정보를 수집합니다. 또한, 이메일을 보낸 사람(예를 들어, 설문조사나 양식을 위해)이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선할 수 있도록 페이지 태그도 사용합니다.

    추가 상세정보: SurveyMonkey는 이 데이터로 온라인 마케팅 캠페인을 개인화하여 귀하와 귀하의 서비스 이용에 연관성이 있을 수 있도록 합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 개인화된 메시지를 더 이상 받지 않게 되지만 SurveyMonkey에 제공한 정보를 기반으로 하지 않은 인터넷 상에서의 광고는 계속해서 보게 됩니다. 자세한 내용은 SurveyMonky의 쿠키 정책을 읽으십시오.

  귀하의 개인 정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호정책에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

  • 연락처 정보.

    연락처 정보는 문의에 대한 응답, 서비스의 일부로 수행되는 정보 제공 및 마케팅 정보 전송(수신차단을 하지 않는 한)에 사용됩니다.

    추가 상세정보: 귀하의 계정 상에서 일반 업데이트에 대해 수신차단으로 설정하지 않는 한 마케팅 자료(뉴스레터)를 보내기 위해 귀하의 이메일 주소가 사용됩니다. 언제든 마케팅 커뮤니케이션 내의 ‘수신차단’ 링크를 클릭하거나 회원정보 페이지에서 관련 설정을 변경하여 수신을 차단할 수 있습니다.

  • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법.

    SurveyMonkey는 모든 사용자들을 위해 서비스를 향상할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 이용합니다.

    추가 상세정보: SurveyMonkey는 귀하에 대한 프로필을 구축하여 귀하에게 더 관련성 있는 기능과 서비스를 제공하고, 서비스를 이용하는 데 도움을 드리기 위해(예: 귀하가 서비스를 최적화된 조건으로 사용할 수 있도록 추천) 귀하가 만드는 설문조사/양식/지원서(예: HR 설문조사) 유형에 대한 정보를 수집합니다.

  • 장치 데이터.

    장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다.

    추가 상세정보: 장치 및 브라우저 데이터: SurveyMonkey는 이 정보를 수집하여 웹사이트가 특정 브라우저에서 어떻게 표시되는지, 화면 밝기가 사용 경험에 어떤 영향을 미치는지를 최적화하고 각기 다른 장치 및 브라우저에서 서비스가 의도된 대로 최적의 상태에서 운영되도록 보장함으로써 귀하가 특정 장치/브라우저를 통해 서비스를 사용하는 경험을 개선하는 데 사용합니다.

  • 로그 데이터.

    로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

    • 오용 모니터링 및 문제 해결

    • 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 추천

    • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해

    • 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

    추가 상세정보: IP 주소는 계정 상에서 알려지지 않거나 승인되지 않은 액세스가 발생하는 경우 이를 파악하기 위해 사용됩니다(오용 모니터링).

  • 추천 정보

    추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.

  • 제3자 및 연동 서비스.

    제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 다음을 수행하기 위해 정보를 수집하고 사용합니다.

    • Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO와 같은 제3자 연동 서비스로부터 SurveyMonkey 서비스에 가입할 수 있도록 보장

    • 서비스 개인화

    • 다른 서비스들과 연동하여 SurveyMonkey 서비스를 사용할 수 있도록 보장

    SurveyMonkey의 API 파트너에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.

  • 로그 데이터.

    로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

    • 오용 모니터링 및 문제 해결

    • 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 추천

    • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해

    • 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

    추가 상세정보: IP 주소는 계정 상에서 알려지지 않거나 승인되지 않은 액세스가 발생하는 경우 이를 파악하기 위해 사용됩니다(오용 모니터링).

  • 서비스 및 마케팅 용도.

    • 프로필 구축. SurveyMonkey는 귀하에 대해 제3자가 가지고 있는 정보와 SurveyMonkey의 정보를 통합하여 사용자 프로필을 생성하며, 이렇게 함으로써 SurveyMonkey의 영업 및 마케팅 활동이 귀하께 더욱 연관성이 있도록 하고 귀하의 서비스 이용 경험을 더욱 개인화하고 개선할 수 있습니다.

    • 머신 러닝. SurveyMonkey는 사용자들이 SurveyMonkey 서비스를 이용하여 수집한 데이터로부터 유용한 통계 자료와 좀 더 연관성 있는 통찰력을 제공하고 SurveyMonkey의 마케팅 캠페인을 최적화하기 위해 특정 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 이용합니다. 예를 들어, 설문조사 내에서 서술형 질문이 사용된 경우 머신 러닝을 통해 SurveyMonkey의 분석 도구 내에서 해당 질문의 응답에 대해 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

    • 서비스 관리. SurveyMonkey는 또한 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.

  • 해당되는 경우 귀하와 동의한 사항을 시행

  • 잠재적인 불법행위 방지

  • 바람직하지 않은 활동이나 오용을 선별하고 방지 예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠를 선별합니다.

  • 법적 용도.

    법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 사용하거나 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

  SurveyMonkey는 귀하와 체결한 계약을 완수하기 위해 사용해야 한다는 것을 조건으로 하여 다음과 같은 데이터를 수집하고 사용합니다.

  • 귀하의 계정 정보.

    계정 운영, 서비스 제공, 서비스에 대한 요금 청구, 고객 지원 제공 및 귀하의 서비스 또는 계정에 대해 귀하께 연락을 취하기 위해 계정 정보가 사용됩니다. 종종 업무성(예, 서비스와 관련한 공고, 결제 관련 내용, 서비스나 방침의 변화, 귀하의 첫 번째 등록 시 환영 이메일 등)의 연락을 보냅니다. 이러한 연락 사항은 서비스를 제공하기 위해 필요하므로 이러한 연락을 수신차단할 수는 없습니다.

  • 귀하의 프로필.

    SurveyMonkey는 귀하에게 개인화된 경험 및 연관성 있고 유용한 마케팅 정보를 제공하고 귀하의 SurveyMonkey 서비스 이용을 최적화할 수 있는 제품, 기능 및 서비스를 추천하는 합법적 이해관계를 위해 귀하 계정의 다른 측면(예를 들어, 자신의 직업, 직책 및 마케팅 선호 사항에 대해 귀하가 제공한 개인적인 정보)도 처리합니다.

  귀하는 SurveyMonkey가 상기 명시된 데이터를 사용하는 것을 반대할 수 있으나, 상기 데이터에 대한 수집이나 사용을 금지하는 경우 귀하께 서비스를 적절하고 완전하게 제공할 수 있는 SurveyMonkey의 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

  설문조사 데이터와 관련된 사항

  • 귀하의 데이터.

    SurveyMonkey는 또한 본 개인정보 보호정책에서 설명된 바와 같이 통합하고 익명화된 설문조사 질문과 응답을 사용하지만 해당 개인이나 법규에 의해 요청되는 경우를 제외하고는 개별 응답 데이터를 판매하거나 개별 응답자의 신원을 밝히거나 연락을 취하지 않습니다. 기능 설명을 통해 이러한 기능이 링크되어 있는지 파악할 수 있습니다. 많은 경우에 있어, 기능을 사용하지 않도록 선택하거나 계정에서 선호 사항을 설정함으로써 설문조사/응답이 이러한 방법으로 사용되는 것을 피할 수 있습니다. '응답자' 섹션을 참조하십시오.

• 3.2 응답자 á

  귀하의 개인 정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호정책에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

  • 쿠키(페이지 태그 포함).

    SurveyMonkey는 귀하가 설문조사에 응답할 때 쿠키를 사용하여 정보를 수집합니다. 이러한 쿠키는 SurveyMonkey 서비스의 전 기능이 제대로 작동하고, 설문조사가 최적의 상태로 적절하게 작동하도록 보장하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 아래의 쿠키 섹션과 응답자 쿠키 정책을 참조하십시오. 설문조사 완료 후엔 대부분의 경우 SurveyMonkey 웹사이트로 다시 보내져서 웹사이트 방문자로 처리됩니다. 이 경우 다른 쿠키가 사용될 수도 있으므로 이 사항이 귀하에게 적용된다면 웹사이트 방문자 섹션을 반드시 읽으셔야 합니다.

  예

  SurveyMonkey는 페이지 태그를 사용하여 이메일을 보낸 사람(예를 들어, 설문조사나 양식을 위해)이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 또한 쿠키를 사용하여 응답자가 한 번만 설문조사에 응답할 수 있도록 보장하고(작성자가 이 기능을 설정한 경우) 설문조사의 완성률을 추적합니다.

  • 연락처 정보.

    이러한 방문자에 대해서는 귀하가 SurveyMonkey에 제출하는 문의 사항에 응답하기 위해서만 연락처 정보를 사용합니다.

  예

  귀하가 받은 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 SurveyMonkey에 문의하는 경우 SurveyMonkey 고객 지원팀이 연락을 취하기 위해 귀하의 이메일 주소를 사용합니다.

  • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법(설문조사 응답자에만 해당).

    SurveyMonkey는 모든 사용자들을 위해 서비스를 향상할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 이용합니다.

  예

  어떠한 유형의 질문에 응답하는지에 대한 정보가 수집됩니다. 이 데이터는 통합되고 익명화되어 응답을 제출할 때 응답자 선호도의 패턴을 관찰하는 데 사용합니다(더 아래 부분에서 설문조사 응답자에 대한 정보 섹션 참조). SurveyMonkey는 응답자들의 경험을 개선하고 설문조사나 양식에 존재하는 업계 동향을 이해하고 설문조사나 양식 완성률을 개선하는 등의 합법적 이해관계를 위해 이런 모든 데이터를 수집하고 사용합니다.

  또한, 응답자가 응답한 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서 유형과 같은 사용도 정보를 통해 응답자가 설문조사 완성 시 SurveyMonkey의 웹사이트로 다시 돌아왔을 때 웹사이트에 표시하는 제품을 개인화합니다.

  • 장치 및 브라우저 데이터.

    장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다.

  기타 예

  SurveyMonkey는 사용 가능한 모든 장치에 걸쳐 만족스러운 서비스 경험을 보장하고 응답자 위치 동향에 대한 통합된 데이터를 생성할 수 있는 지리적 위치를 유추하기 위해 이 데이터를 수집합니다. 또한, 이러한 정보는 작성자들에게 추가적인 데이터 층을 제공하여 작성자들이 유추된 지리적 위치 등으로 응답을 필터링할 수 있도록 사용됩니다. 하지만 정확한 GPS 좌표 상의 위치를 수집하는 것이 아니라 IP 주소로부터 위치를 유추하는 것임을 유념해야 합니다. 마지막으로 SurveyMonkey는 다양한 브라우저와 장치 상에서 SurveyMonkey 서비스가 어떻게 운영되고 있으며 사용자가 설문조사를 통해 어떤 식으로 활동하는지에 대한 동향을 비교하고 확인하기 위해 이 정보를 사용합니다.

  • 로그 데이터.

    로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

    • 오용 모니터링 및 문제 해결
    • 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 추천
    • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해
    • 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

  예

  귀하의 IP 주소는 고유한 응답자 수를 불리는 상황을 방지하기 위해 작성자가 이에 대한 설정 사항을 포함하는 경우 동일한 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 단 한 번만 작성할 수 있도록 보장하고, 오용을 감시하거나(SurveyMonkey의 사용 정책에 위반되는 방법으로 설문조사 응답 경험을 오용하는 응답자를 식별하기 위해), 작성자들이 각자에게 주어진 해당되는 법적 책임을 준수할 수 있도록 환경을 조성하는 데 사용됩니다. SurveyMonkey는 또한 로그 데이터를 수집하여 활동 사항에 대해 통합된 데이터 및 지표를 신원이 식별되지 않는 수준에서 조합하여 설문조사에 응답하는 동향을 시간의 경과에 따라 파악하는 데 사용합니다.

  • 제3자 및 연동 서비스.

    SurveyMonkey는 작성자들로 하여금 설문조사/양식/지원서/설문지를 응답자들에게 전송할 수 있도록 하기 위해 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 정보를 수집하고 사용합니다.

  • 머신 러닝.

    SurveyMonkey는 응답 데이터, 메타데이터(상기 설명된 바와 같이) 및 쿠키 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 사용하여 작성자가 SurveyMonkey 서비스를 통해 수집한 데이터로부터 유용하고 연관성 있는 통찰력을 작성자에게 제공하고, 기능을 구축하며, 서비스를 개선하고, 통합된 데이터 제품을 개발합니다. 이러한 사항이 설문조사와 어떤 연관성이 있는지에 대해서는 아래에서 상세하게 알아볼 수 있습니다.

  • 서비스 관리. SurveyMonkey는 또한 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.

    • 해당되는 경우 귀하와 동의한 사항을 시행
    • 잠재적인 불법행위 방지
    • 바람직하지 않은 활동이나 오용을 선별하고 방지 예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠를 선별합니다.

  • 법적 용도.

    법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

  설문조사 응답 사용(SurveyMonkey 설문조사에만 해당)

  일반적으로 SurveyMonkey 설문조사에 대한 설문조사 응답은 작성자(해당 설문조사를 보내고 진행하는 당사자)가 통제하고 관리합니다. 이러한 경우 SurveyMonkey는 작성자를 대신하여 응답을 처리하는 역할만을 수행합니다.

  작성자와 응답자의 신뢰는 SurveyMonkey의 모든 업무 수행에 있어 매우 중요하기 때문에 응답자에 대한 데이터를 사용할 때에는 항상 작성자와 응답자를 우선시합니다. 응답 데이터 분석은 개별 응답의 익명성(데이터 통합 및 익명화를 통해)이 보장된 경우에서만 수행됩니다.

  SurveyMonkey의 목표는 응답의 기밀성과 개인정보 보호를 유지하는 한편 SurveyMonkey 설문조사 서비스 전반에 걸쳐 사용자 경험을 향상하는 것입니다.

  SurveyMonkey가 설문조사 데이터를 어떻게 사용하는지에 대한 자세한 내용은 아래에서 설명됩니다. 작성자는 계정 설정에서 SurveyMonkey의 응답 사용 방법을 일부 통제할 수 있으며 기능으로 링크되어 있는 경우에는 SurveyMonkey가 응답을 사용하지 못하도록 해당 기능을 끌 수도 있습니다.

  SurveyMonkey는 이 섹션에 설명되어 있는 합법적 이해관계를 추구하기 위해 아래 설명되어 있는 방법으로 데이터를 사용합니다.

  이 섹션의 영향을 받는 데이터는 다음을 포함합니다.

  • 설문조사 유형, 질문 유형 및 응답(통합 및 익명화된 수준만 해당)
  • 장치 데이터
  • 로그 데이터

  SurveyMonkey는 자동 처리 및 머신 러닝을 사용하여 설문조사 응답을 분석하고 이를 통해 다음과 같은 작업을 수행합니다.

  • 응답 데이터와 활동 통합: SurveyMonkey는 응답자의 응답, 활동 사항 및 행동 양상을 통합하여 동향을 파악하고, 응답을 최적화하는 제품 기능을 구축하며, 제품을 추천하고, 서로 다른 상황에서 어떤 제품과 서비스가 가장 적합하게 사용될 수 있는지에 대해 안내합니다. 이러한 제품 기능은 또한 응답률을 높이기 위한 피드백과 권장 사항을 제공합니다. 이에 대한 예는 SurveyMonkey 지니어스 작동 방식을 확인해 보십시오. 여기에서 SurveyMonkey 지니어스에 대해 자세히 알아보십시오.

  • 사용도 패턴 추출 및 분석: 다양한 설문조사 유형에 대한 응답 데이터 및 응답자의 행동 양상을 이해함으로써 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 서비스 및 사용의 편리성 개선: 예를 들어, SurveyMonkey가 응답자가 서술형 질문보다는 객관식을 선호한다는 것을 파악하게 된 후, 특정 질문 유형이 선택될 때 이에 관련된 응답 유형을 권유할 수 있습니다. 이러한 데이터를 사용하여 응답 분석 개선에 도움을 줄 수도 있습니다.
    • 설문조사 작성자와 응답자를 위한 개인화(예: 설문조사 끝에 응답자가 보게 되는 SurveyMonkey 페이지 개인화. 자세한 정보는 여기에서 설문조사 종료 페이지 맞춤화 참조). 응답자가 이러한 개인화에 포함되길 원치 않는 경우, 설문조사를 마친 후 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있음.
    • 사용자 경험 개선(예를 들어, 응답자의 장치 및 브라우저 정보를 수집 및 사용하여 이러한 장치 및 브라우저에서 SurveyMonkey 설문조사 서비스가 작동하는 방식을 개선).
    • 유용한 데이터 동향 파악(절대로 개인의 신원을 식별하지 않음).
• 3.3 방문자 á

  SurveyMonkey는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

  • 귀하가 동의했거나,

  • SurveyMonkey가 다음에 대한 합법적 이해관계를 가지고 있음

    • 서비스 경험 개선

    • 신제품 및 서비스 신기능 개발

  본 개인정보 보호정책에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 SurveyMonkey가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.

  귀하가 동의하는 경우 다음과 같은 정보를 수집하고 사용합니다.

  • 연락처 정보.

    연락처 정보는 문의에 대한 응답, 서비스의 일부로 수행되는 정보 제공 및 마케팅 정보 전송(정보 제공 시점에 귀하가 동의했고 수신차단을 하지 않는 한)에 사용됩니다.

  예

  SurveyMonkey 사이트에서 온라인 양식을 통해 문의 사항을 제출한 경우 귀하에게 연락할 영업팀원에게 귀하의 이메일 주소를 제공합니다. 정보 제공 시점에 이에 동의한 경우 SurveyMonkey의 마케팅 커뮤니케이션도 수신하게 됩니다. SurveyMonkey는 항상 이 마케팅 커뮤니케이션을 수신차단할 수 있는 방법을 제공합니다.

  • 쿠키 - 페이지 태그 및 웹 비콘.

    SurveyMonkey는 광고 캠페인의 성과를 측정하기 위해 페이지 태그 및 웹 비콘으로부터 정보를 수집합니다. 또한, 이메일을 보낸 사람(예를 들어, 설문조사나 양식을 위해)이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선할 수 있도록 페이지 태그도 사용합니다. 자세한 내용은 SurveyMonkey 쿠키 정책을 읽으십시오.

  예

  제3의 광고업체를 통해 운영되는 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 SurveyMonkey가 온라인 광고의 성공 정도를 측정하고 사용자 선호도를 기준으로 SurveyMonkey 서비스를 위한 광고를 제공할 수 있도록 하기 위함입니다. SurveyMonkey의 쿠키 섹션을 참조하십시오. SurveyMonkey에서 이 정보를 사용하여 서비스에 대한 맞춤 광고를 제공하는 것을 원하지 않는다면 https://preferences-mgr.truste.com/에서, 또는 유럽연합 내에 있는 경우 https://www.youronlinechoices.eu/에서 선호 사항을 나타낼 수 있습니다. 귀하가 SurveyMonkey에 제공한 정보를 기준으로 하지 않는 광고를 인터넷 상에서 계속 받을 수도 있습니다.

  • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법.

    SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 웹사이트와 소통한 방식에 대한 정보를 이용하여 귀하와 모든 사용자에 대한 SurveyMonkey 웹사이트 서비스를 개선합니다. 귀하에게 관련된 일부 예:

  예

  SurveyMonkey에서는 귀하가 방문한 웹페이지와 SurveyMonkey 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 수집합니다. SurveyMonkey는 SurveyMonkey 웹사이트에서 방문 수가 가장 많고 가장 유용한 부분을 추적하여 가장 인기 있는 서비스가 무엇인지 식별하기 위해 이 정보를 수집합니다.

  SurveyMonkey가 수집하는 위의 데이터에 따라 다음을 수행할 수도 있습니다.

  • 프로필 구축.

    SurveyMonkey는 귀하에 대해 제3자가 가지고 있는 정보와 SurveyMonkey의 정보를 통합하여 사용자 프로필을 생성하며, 이렇게 함으로써 SurveyMonkey의 영업 및 마케팅 활동이 귀하께 더욱 연관성이 있도록 하고 SurveyMonkey의 마케팅 캠페인과 웹사이트 경험을 개인화하고 개선할 수 있습니다.

  • 머신 러닝.

    SurveyMonkey는 특정 데이터에 대한 머신 러닝 기법을 이용하여 SurveyMonkey 마케팅 캠페인을 최적화합니다.

  귀하의 개인 정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호정책에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

  • 장치 데이터.

    장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다. 귀하에게 관련된 일부 예:

  예

  SurveyMonkey는 웹사이트 기능 문제를 해결하고 버그를 수정하기 위해 장치 및 브라우저 정보를 수집합니다.

  • 로그 데이터.

    로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

    • 오용 모니터링 및 문제 해결
    • 귀하의 선호도를 추적하고 새 서비스, 기능, 콘텐츠를 생성하거나 귀하에게 맞춤 추천을 합니다.
    • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해
    • 버그 수정 및 제품 기능 문제 해결

  예

  브라우저 유형을 통해 그 브라우저 환경 내에서 SurveyMonkey 웹사이트를 가장 잘 보여줄 수 있는 방법을 판별합니다.

  • 추천 정보

    추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.

  예

  웹에서 SurveyMonkey 파트너가 제시하는 SurveyMonkey에 대한 광고를 클릭하면 SurveyMonkey 웹사이트로 이동하며, SurveyMonkey 는 이 정보를 기록하여 광고 캠페인의 성공 여부를 추적합니다.

  • 서비스 관리. SurveyMonkey는 또한 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.

    • 해당되는 경우 귀하와 동의한 사항을 시행
    • 잠재적인 불법행위 방지
    • 바람직하지 않은 활동이나 오용을 선별하고 방지 예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠를 선별합니다.

  • 법적 용도.

    법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

4. 귀하가 공유하는 정보

SurveyMonkey의 많은 서비스를 통해 다른 사람들과 정보를 공유할 수 있습니다. 공개적으로 정보를 공유하면 검색 엔진에서 색인을 달 수 있습니다. SurveyMonkey 서비스는 콘텐츠 공유 및 삭제에 대한 여러 옵션을 제공하지만 검색 엔진에서 콘텐츠를 삭제할 수는 없으므로 귀하가 공개하는 정보에 대하여 신중을 기해 주셔야 합니다.

5. SurveyMonkey가 공유하는 정보: 파트너 및 연동 서비스

SurveyMonkey는 다음의 제한된 경우를 제외하고 외부 제3자와 귀하의 정보나 데이터를 공유하지 않습니다.

• SurveyMonkey를 사용하는 Enterprise 팀에 속한 작성자의 계정 정보 및 데이터는 주 관리자와 공유되며 귀하의 설문조사 데이터는 귀하가 설문조사를 공유하거나 협력하는 다른 팀원들에게 보일 수도 있습니다.

• 특정한 서비스 양상을 제공할 수 있도록 SurveyMonkey는 제휴사 및 신뢰하는 주요 파트너를 이용하며, 특히 제3자를 참여시켜

  • SurveyMonkey의 이메일 수집 권한자가 이메일로 응답자에게 설문조사를 보낼 수 있게 합니다.
  • 고객이 신용카드 결제를 쉽게 할 수 있도록 합니다.
  • SurveyMonkey의 마케팅 및 광고 콘텐츠를 전달 및 추적하는 데 도움이 되도록 합니다.
  • 웹사이트 변환 성공 지표를 추적하도록 합니다.
  • 귀하에 대한 SurveyMonkey의 영업 및 고객 지원 서비스를 관리합니다.

SurveyMonkey는 파트너와 기밀성 및 데이터 처리 조항을 체결하여 개인정보 보호 및 보안 표준에 있어 높은 수준의 기밀성과 모범 사례를 준수하도록 하고 정기적으로 이러한 표준과 기준을 검토합니다.

• SurveyMonkey 서비스와 연계하여 연동 서비스를 사용하기로 선택한 경우 그 사용을 용이하게 하는 데 필요한 범위 내에서, 귀하의 지시가 있는 경우 귀하의 정보 또는 데이터를 공유합니다. SurveyMonkey API 파트너에 대한 상세 정보는 여기를 참조하십시오.

• 또한 SurveyMonkey는 다음과 같은 목적을 위해 정보나 데이터를 공유해야 합니다.

  • 해당 법, 규정, 법적 프로세스 또는 시행 가능한 정부 요청에 부합
  • 위반 가능성 조사를 토함한 해당 정책의 시행
  • 사기, 보안 또는 기술 문제를 감지, 예방 또는 해결
  • SurveyMonkey의 사용자, 대중 또는 SurveyMonkey의 권리, 재산 또는 안전성 보호 및/또는 법에서 요구하거나 허용하는 대로

6. 쿠키

SurveyMonkey와 파트너는 SurveyMonkey 웹사이트에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 정보는 SurveyMonkey의 쿠키 정책을 참조하십시오.

SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 사이트를 사용할 때 동의하는 쿠키 정책 및 본 개인정보 보호정책의 이 부분에 설명된 바와 같이, 그리고 일부 쿠키의 경우 쿠키가 필수 기능을 제공하는 SurveyMonkey 서비스를 제공하고 최적화하기 위한 합법적 이해관계를 위해 특정 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 귀하가 저희 서비스에 접속하기 위해 사용하는 장치에 저희가 저장하는 소량의 정보로서 저희가 반복 사용자를 인식하게 해줍니다. 각 쿠키는 사용목적에 따라 일정기간 후에 소멸됩니다. 쿠키 및 유사 기술은 다음과 같은 여러 가지 이유로 사용됩니다.

• 귀하의 설문조사 참여 경험에 대한 지표를 수집하기 위해.
  예를 들어 응답자가 설문조사를 완성하는 데 걸린 클릭 수, 응답자가 설문조사를 중단 및 재개했는지 여부, 응답자가 설문조사 일부를 건너뛰었는지 여부, 설문조사를 완성하는 데 걸린 시간 및 설문조사 참여에 대한 기타 세부정보가 수집됩니다. 그러나 이 정보는 통합되고 익명화된 수준으로 합쳐져 보관됩니다.
• SurveyMonkey 사이트의 이용을 쉽게 하기 위해.
  작성자가 계정에 로그인할 때 '로그인 정보 저장' 기능을 사용하면 아이디를 쿠키에 저장하여 SurveyMonkey에 빨리 로그인할 수 있도록 해줍니다.
• 보안상의 이유로.
  SurveyMonkey는 쿠키를 이용하여 귀하의 ID를 인증하고 귀하가 현재 SurveyMonkey에 로그인하고 있는지 여부를 확인하거나 어떤 사건으로 인한 영향이 있는지 확인합니다.
• 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해.
  귀하의 선호도, 귀하의 기본 언어, 장치 및 브라우저 정보, 서비스 사용 수준 및 귀하가 방문하는 사이트의 웹페이지를 포함한 귀하의 프로필 정보를 저장하여 귀하가 보는 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.
• SurveyMonkey 서비스를 개선하기 위해.
  SurveyMonkey 웹사이트의 사용량을 측정하고, 추천 데이터를 추적하기 위해, 그리고 가끔씩 다른 버전의 콘텐츠를 보여주기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 정보는 SurveyMonkey 서비스를 개발 및 개선하고(귀하가 가장 관심있어 하는 듯한 서비스에 집중하는 데 도움이 됨) 귀하에게 보여주는 콘텐츠(마케팅 콘텐츠 포함)를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
• 광고를 위해.
  SurveyMonkey 또는 저희 서비스 제공업체 및 저희와 함께 일하는 다른 제3자가 귀하가 저희 웹사이트 및 다른 웹사이트를 방문하거나 저희가 보내는 이메일을 귀하가 열 때 보다 맞춤형 마케팅 콘텐츠(저희 서비스 또는 기타 서비스 관련)를 귀하께 제공하고 이 콘텐츠가 유용하거나 효과적인지를 평가하기 위해 쿠키를 배치할 수 있습니다. 예를 들면, 가장 자주 클릭된 광고가 무엇인지, 그러한 클릭 수가 사용자들의 도구, 기능 및 서비스 이용에 더 나은 경험을 제공했는지 여부를 평가합니다. 귀하의 온라인 활동을 바탕으로 맞춤화된 광고의 수신을 원하지 않는다면 https://www.aboutads.info,, https://preferences-mgr.truste.com/에서, 또는 유럽연합 내에 있는 경우에는 https://www.youronlinechoices.eu에서 그러한 맞춤화와 연관된 여러 회사를 '수신차단'하면 됩니다. 이러한 방식으로 수신을 차단해도 광고가 모두 차단되는 것은 아니며, 귀하의 활동 및 추론된 선호도를 바탕으로 맞춤화된 회사들의 광고가 수신되지 않는 것입니다.
• Google 웹로그 분석.
  상기 내용 외에, SurveyMonkey는 SurveyMonkey 웹사이트 및 기타 서비스에 리타겟팅을 포함해 광고 표시를 지원하는 특정 Google 웹로그 분석 기능을 구현했습니다. 웹사이트 방문자들은 특정 유형의 Google 웹로그 분석 추적을 차단하고 Google Ad Preferences Manager를 이용해 Google Display Network 광고를 사용자 정의하며 고객 광고 지원 센터(Customer Ads Help Center)를 참조하여 Google이 광고를 어떻게 제공하는지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. Google 웹로그 분석에 참여하고 싶지 않다면 Google 웹로그 분석 차단 브라우저 추가 기능을 다운로드할 수도 있습니다.

브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 사용 중지할 수도 있습니다.

7. 보안

SurveyMonkey에는 SurveyMonkey 셀프 서비스 비즈니스(SurveyMonkey 및 Wufoo)에 관련된 보안 성명이 있으며 여기에서 확인하실 수 있습니다. SurveyMonkey의 다른 비즈니스 라인에 관련된 보안에 대한 정보는 여기에서 양식을 작성하여 영업 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

8. 데이터 보존

SurveyMonkey에 계정이 있는 경우 귀하의 계정에서 데이터를 삭제하지 않습니다. 귀하는 이 데이터를 보존하는 기간을 책임지고 관리합니다. 계정 수준(계정의 모든 데이터) 및 응답 수준에서 데이터를 삭제할 수 있는 관리 기능이 있습니다. 응답자는 작성자에게 SurveyMonkey 서비스에서 귀하의 응답이 얼마나 보관되는지 질문해야 합니다.

또한 SurveyMonkey의 쿠키 정책에서 SurveyMonkey 웹사이트의 쿠키 만료 기한에 대해 설명합니다.

9. 미성년자의 안전

SurveyMonkey의 서비스는 미성년자를 위한 것이 아니며 미성년자에 의해 사용되어서는 안 됩니다. ‘미성년자’란 만 13세(또는 해당 거주지의 법이 허용하는 경우 이보다 많은 나이) 미만의 개인을 뜻합니다. SurveyMonkey는 의도적으로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하거나 그들로 하여금 등록할 수 있게 하지 않습니다. 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실이 인지된 경우, SurveyMonkey는 사전 통지없이 그 정보를 삭제할 수 있습니다. 이러한 상황이 일어났다는 정황이 있는 경우에는 고객 지원팀에 연락하시기 바랍니다.

10. 개인정보 보호 쉴드(Privacy Shield) (유럽연합 사용자 관련)

유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드(EU-US Privacy Shield) 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드(Swiss-U.S. Privacy Shield).

SurveyMonkey Europe UC는 서비스 제공의 일환으로 SurveyMonkey Inc.로의 데이터 전송을 위해 SurveyMonkey Inc.와 표준 계약 조항을 포함하는 계약을 체결했습니다. SurveyMonkey Inc.는 미국에 있으며 그에 따라 데이터(응답자 데이터 포함)는 미국으로 전송됩니다.

SurveyMonkey Inc.는 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프레임워크 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드에 참여하고 규정 준수를 인증했습니다. SurveyMonkey는 유럽연합 회원국 및 스위스로부터 받은 모든 개인 정보에 대해 개인정보 보호 쉴드 프레임워크를 준수하고 프레임워크의 해당 원칙을 적용할 것을 약속합니다. 개인정보 보호 쉴드 프레임워크에 대해 자세히 알아보려면 미국 상무부의 개인정보 보호 쉴드 목록을 참조하십시오. https://www.privacyshield.gov/.

또한 SurveyMonkey는 앞으로의 전송 책임 조항을 포함하여 유럽연합과 스위스에서 앞으로 개인 데이터의 전송에 대한 개인정보 보호 쉴드 원칙을 준수합니다.

SurveyMonkey가 개인정보 보호 쉴드(Privacy Shield)에 따라 개인 정보를 받고 SurveyMonkey를 대신하는 다른 서비스 공급업체에 전송할 경우, SurveyMonkey는 (i) SurveyMonkey의 대리 업체가 Privacy Shield를 준수하지 않는 방식으로 해당 정보를 처리하고 (ii) 손상(손해)이 발생한 원인에 대해 SurveyMonkey가 책임이 있을 경우 개인정보 보호 쉴드에 따라 특정 책임을 집니다. 개인정보 보호 쉴드 프레임워크에 따라 받았거나 전송한 개인 데이터에 대해, SurveyMonkey는 미국 연방 통상 위원회(U.S. Federal Trade Commission)의 조사 및 집행의 대상이 됩니다. 특정 상황에서, SurveyMonkey는 공공 기관의 적법한 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 수도 있고, 국가 안보 또는 법 시행 기관의 요건을 충족해야 합니다.

기타 우려사항이나 불만사항이 있으시면 아래 섹션 14에 설명된 대로 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다. 만족스럽게 해결되지 못한 개인정보 보호나 데이터 사용과 관련된 우려사항이 있을 경우, SurveyMonkey의 미국 소재 제3자 분쟁 해결 기관(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)에 무료로 문의하실 수 있습니다.

개인정보 보호 쉴드 웹사이트 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint에 자세하게 설명되어 있는 특정 조건의 경우, 다른 분쟁 해결 절차가 없을 때는 구속력이 있는 중재를 요청할 수 있습니다.

11. SurveyMonkey 개인정보 보호정책의 변경

SurveyMonkey는 본 개인정보 보호정책을 간혹 변경할 수 있으며, 이 페이지에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 변경으로 인해 귀하의 개인 정보 또는 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 실질적으로 변경되는 경우에는 모든 계정 보유자에게 이러한 변경에 대한 통지를 보냅니다.

12. 맞춤 마케팅

계정에서 다이렉트 마케팅을 수신차단할 수 있으며 모든 다이렉트 마케팅 이메일에 수신차단 옵션이 있습니다. 마지막으로 SurveyMonkey 서비스와 관련하여 웹에서 맞춤 마케팅 콘텐츠를 보지 않으려면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

13. 제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?

앞서 언급한 대로 개인 수준의 모든 응답 데이터는 작성자가 관리합니다. SurveyMonkey는 'SurveyMonkey가 수집된 정보를 사용하는 방법 – 응답자' 섹션에 설명된 매우 한정된 방식으로만 응답자에 대한 데이터의 데이터 컨트롤러가 될 수 있습니다. 즉, 아래에서 올바른 컨트롤러를 식별해 둔 정도까지입니다.

이 개인정보 보호정책에서 다루고 있으며 미국 밖에 거주하는 작성자, 응답자, 웹사이트 방문자 및 패널의 경우 귀하의 개인 데이터를 처리하는 정도까지 SurveyMonkey Europe UC가 귀하의 데이터 컨트롤러입니다.

14. 귀하의 권리

일부 사용자(특히, 유럽 사용자 및 SurveyMonkey에서 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드에 따라 정보를 수집하는 대상)는 SurveyMonkey가 그들에 대한 개인 정보를 갖고 있는지에 대한 정보를 얻거나, SurveyMonkey가 그들에 대해 보유하고 있는 개인 정보에 액세스하거나, 적절한 상황에서 정보를 수정, 업데이트, 개정 또는 삭제할 수 있는 합법적인 권리를 보유합니다. 이러한 권리의 일부는 예외 또는 제약을 받을 수 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 이러한 권리 행사 요청에 합당한 시간 내에 응답할 것입니다(모든 경우에 요청 수신 후 30일 이내).

귀하가 행사할 수 있는 권리는 다음과 같습니다.

• 데이터 액세스 권리
• 처리 제한 권리
• 수정 권리
• 삭제 권리(잊혀질 권리)
• 처리를 반대할 권리
• 동의를 철회할 권리 및
• 데이터 이식성에 대한 권리

• 작성자 á

  어떤 SurveyMonkey 서비스에든 귀하가 계정을 보유한 부분에서 귀하와 관련하여 저희가 보유한 모든 개인 데이터의 사본에 대한 권리는 귀하에게 있습니다. 또한 귀하는 저희가 귀하의 데이터를 사용하는 방식을 제한하도록 요청하거나 데이터의 일부 처리 양상을 반대할 자격이 있습니다. 로그인 시 귀하의 계정에서 많은 데이터에 액세스할 수 있습니다. 그러나 전체 데이터의 전체 사본을 확보하거나 저희가 귀하의 데이터를 사용하는 방식에 제약/제한을 요청하려면 여기에서 SurveyMonkey에 문의해 주십시오.

  또한 SurveyMonkey는 알림을 통해 사용자들이 SurveyMonkey 시스템에서 자신의 응답 데이터를 다양한 형식으로 내보낼 수 있게 하므로 데이터를 백업하거나 다른 애플리케이션과 연계하여 사용할 수 있습니다.

• 응답자 á

  작성자가 SurveyMonkey 서비스를 이용하여 보낸 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서에 응답한 경우, 해당 개인 또는 단체에 직접 연락하여 관리, 삭제, 액세스, 액세스 제한을 논의하거나 귀하의 응답에서 그들에게 제공한 정보의 이용에 대한 동의를 철회해야 합니다. SurveyMonkey는 귀하의 응답 데이터를 관리하지 않으며, 이에 따라 해당 데이터와 관련하여 이러한 요청을 직접 처리할 수 없습니다. 이 작성자를 찾기 어려운 경우 SurveyMonkey의 지원 팀을 통해 SurveyMonkey에 문의하면 최선을 다해 도와드립니다.

  SurveyMonkey가 데이터 컨트롤러인 이 정책에서 설명한 응답자 데이터의 분류와 관련하여 위의 권리를 행사하려면 여기에서 SurveyMonkey에 문의하십시오. SurveyMonkey 개인정보 보호정책에서 문의 방법 및 불만을 제기하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.

• 방문자 á

  SurveyMonkey 웹사이트를 방문했으며 위의 권리를 행사하기 원한다면 여기에서 SurveyMonkey 지원팀에 문의하십시오. 쿠키 사용과 관련하여 잊혀질 권리에 대한 요청이라면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 됩니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

SurveyMonkey Europe UC 처리 하청업체

유럽연합 내 거주 고객인 경우, 서비스 조항에서 SurveyMonkey Europe을 지원하는 처리 하청업체 목록을 제공합니다. 이 목록을 확보하려면 먼저 여기에서 양식을 작성해야 합니다.

15. 귀하의 권리 행사

개인정보 보호 관련 문의 사항에 대한 SurveyMonkey 연락처 정보

SurveyMonkey Inc.

1 Curiosity Way

San Mateo, California 94403

United States

privacy@surveymonkey.com

SurveyMonkey Europe UC

2 Shelbourne Buildings,

Second Floor,

Shelbourne Rd,

Ballsbridge

Dublin 4,

Ireland

dpo@surveymonkey.com

불만 사항

유럽연합 내 거주하며 SurveyMonkey의 불만 사항 관리 방식에 불만족하다면 현지 데이터 보호 감독 당국에 연락할 권리가 있습니다. SurveyMonkey Europe UC는 아일랜드에 소재하므로 Irish Office of the Data Protection Commissioner의 소관 하에 운영됩니다( ODPC 웹사이트 참조).

16. 기타 서비스 관련 정보

• 16.1 TechValidate á

  응답자의 연락처 정보

  SurveyMonkey 개인정보 보호정책은 SurveyMonkey 설문조사 도구에만 적용되는 부분을 명시하는 경우를 제외하고 SurveyMonkey의 Techvalidate 사용자에게 적용됩니다.

  SurveyMonkey는 절대로 귀하가 제공하는 응답자에 대한 연락처 정보를 사용하여 단독으로 해당 응답자와 연락 및 소통하지 않을 것입니다. SurveyMonkey가 단독으로 이러한 응답자에게 연락하는 유일한 경우는 이들이 특정 고객의 계정이나 프로젝트와 관계없이 SurveyMonkey 서비스에 대하여 질문하기 위해 저희에게 별도로 연락하는 경우 뿐입니다.

  TechFacts

  TechFacts는 익명으로 게시됩니다. 즉, 귀하의 응답자가 이름과 소속 회사 이용을 허가하지 않는 한 어떤 응답자 개인 정보도 TechFact에 표시되지 않습니다. 귀하의 계정에서 개별 응답자의 신원을 확인할 수 있으며, SurveyMonkey 직원에게 이러한 응답을 볼 수 있는 권한을 제공하는 경우 SurveyMonkey에도 보입니다. 그러나, (귀하가 명시적으로 요청하지 않는 한) SurveyMonkey는 절대로 이 정보를 게시하거나 전파하지 않습니다.

  SurveyMonkey는 각 TechFact에 고유 ID 번호를 할당합니다. ID는 TechFact의 각 사본에 표시됩니다. SurveyMonkey 사이트는 어떠한 개인 정보도 수집하지 않고 방문자들이 TechFacts를 검색하여 볼 수 있도록 설계되었습니다(해당 방문자의 IP 주소 제외).

• 16.2 SM Apply/FluidReview á

  SurveyMonkey Apply/FluidReview는 회사나 단체에서 지원서를 모으고, 구독을 관리하며, 심사를 쉽게 할 수 있는 온라인 지원서 시스템입니다. SurveyMonkey 개인정보 보호정책은 SurveyMonkey 설문조사 도구에만 적용되는 부분을 명시하는 경우를 제외하고 apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com('SurveyMonkey Apply/FluidReview')에 적용됩니다. 본 개인정보 보호정책에서 응답 및 응답자는 FluidReview의 사용을 위한 지원자와 그 지원서의 기준을 삼기 위한 것입니다.

  데이터 위치. SurveyMonkey Apply/FluidReview에서 운영하는 서버는 캐나다에 있으므로 귀하의 정보는 캐나다에 호스팅됩니다. 또한 귀하의 정보는 제휴사가 소재한 국가 및 SurveyMonkey의 서비스 제공업체가 소재해 있고 서버를 보유하고 있는 국가에 전송 또는 공개되거나 그런 국가에서 처리될 수 있습니다. 사무소 위치 페이지에서 SurveyMonkey의 계휴사 위치를 찾아볼 수 있습니다.

  SM Apply 또는 FluidReview 서비스와 관련하여 귀하의 개인 정보에 대한 질문이 있는 경우 support@fluidreview.com에서 SurveyMonkey에 문의하십시오.

• 16.3 Wufoo á

  SurveyMonkey 개인정보 보호정책은 SurveyMonkey 설문조사 도구에만 적용되는 부분을 명시하는 경우를 제외하고 SurveyMonkey의 Wufoo 사용자에게 적용됩니다.

  • SurveyMonkey는 귀하를 위해 양식 데이터(양식 콘텐츠와 응답)를 보관합니다.
  • SurveyMonkey는 귀하의 양식 데이터를 사용하여 귀하와 경쟁하거나, 귀하의 고객에게 마케팅하거나, 다른 이익 수단을 위해 이들에게 연락하지 않을 것을 강조하고 싶습니다. 또한 귀하의 양식 데이터를 누구에게도 판매하지 않을 것입니다.

  양식 데이터의 관리:

  • 양식 데이터 다운로드/백업. SurveyMonkey는 귀하의 양식 데이터를 다양한 형식으로 내보내고, 공유하며, 게시할 수 있도록 해드립니다. 이로써 귀하가 스스로 백업을 만들거나, 오프라인에서 데이터로 작업할 수 있습니다. 데이터 내보내기 지침은 여기를 참조하십시오.
  • 양식 데이터 삭제. 양식 데이터(양식 일부, 전체 양식 및 양식에 대한 응답 포함)는 계정의 사용자 인터페이스를 통해 삭제할 수 있습니다. 양식 입력 항목을 삭제하는 방법은 여기를 참조하십시오.
  • Wufoo 계정 취소. 계정 관리 페이지를 통해 언제든 Wufoo 계정을 취소할 수 있습니다. Wufoo 계정을 취소하면 계정과 더불어 저장된 모든 양식 데이터가 삭제됩니다. 계정이 취소된 후에는 이 데이터를 복구할 수 없습니다. SurveyMonkey는 SurveyMonkey 데이터베이스의 백업 및/또는 압축 보관 사본에 최대 12개월간 나머지 정보를 보존할 수 있습니다.
• 16.4 Audience/Contribute á

  Audience/Contribute 정책

  국제 패널 개인정보 보호 공지