밀레니엄 세대 직원과의 관계를 향상하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 것은 무엇일까요? 이해하고 장점을 활용하는 것입니다. 오늘날, 밀레니엄 세대는 노동 인구의 큰 부분을 차지하며 밀레니엄 세대를 효과적으로 관리하고 이들의 리더십 스킬을 고무하는 방법을 이해하는 것은 매우 중요한 사항입니다.
회사가 밀레니엄 세대를 효과적으로 관리하지 못한다면 제아무리 훌륭한 복리후생을 갖추고 있다고 해도 이들을 회사에 유지할 수 없습니다. 다른 업체에서 마음에 드는 더 좋은 조건을 찾는 순간 이직할 것입니다.
탄탄한 회사는 직원들의 장점을 충분히 활용하는 효율적인 관리를 필요로 합니다. 다음은 밀레니엄 세대를 더욱 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는, 실천하기 손시원 모범 경영법입니다.
1. 그들이 누구인지를 이해할 것
첫 번째로, 직원들이 누구인지를 이해하고 이들이 중요하게 생각하는 것이 무엇인지를 이해하는 것은 중요한 사항입니다. 밀레니엄 세대는 업무환경에서 점점 더 큰 역할을 차지하고 있으며 독특한 태도, 경험 및 관점을 업무환경에 불어 넣어줍니다.
- 밀레니엄 세대는 단순히 돈을 벌 목적으로 직업을 유지할 가능성이 낮습니다. SurveyMonkey가 The Ladders와의 파트너십 하에 수행한 연구에 의하면, 밀레니엄 세대는 특정 업무 경험을 위해 직업을 선택하며 원하는 경험을 하지 못하는 경우, 이직할 가능성이 높다고 합니다.
- 이들은 의미와 목적을 제공하는 직업을 찾습니다. 밀레니엄 세대는 자신과 연계성이 있는 브랜드에 끌리게 되며, 약속을 지키며 자신들의 활동에 큰 의미가 있는 것으로 생각하게끔 만들어 주는 회사에 계속 남아 있게 되며 그 회사를 옹호해 줍니다.
- 또한, 자신의 개인적인 재능과 장점을 활용하여 가능한 최고의 수준을 달성하려고 합니다. 이들은 회사에서 개인적 및 경력적으로 성장할 수 있는 기회를 가지지 못하는 경우, 이직할 확률이 높습니다.
- 밀레니엄 세대는 결과를 생산하는 실세계의 실질적인 활동을 선호합니다. 명확하게 정의된 목표와 정기적으로 주어지는 피드백은 매우 중요합니다.
2. 이들이 배우고 성장할 수 있도록 도울 것
밀레니엄 세대를 관리하는 것은 다른 사람들을 관리하는 것과 마찬가지입니다. 더 수월하게 이들의 성장을 촉진시키고 커뮤니케이션 기술을 향상하는 방법을 찾아야 합니다.
- 항상 피드백을 제공할 것. 연간 성과 평가는 이 세대에게는 충분하지 않습니다. 이들은 자신들이 어떻게 일하고 있는지 알기 위해 정기적인 피드백과 평가를 원합니다.
- 전문적 성장을 위한 기회를 제공할 것. Cone Communications의 연구에 의하면, 밀레니엄 세대의 93%가 교습을 받거나, 새 기술을 배우거나, 경력상 진척할 수 있는 점에 동기를 부여 받는다고 합니다.
- 의미 있는 개인적 경험을 제공할 것. 노동 인구 중 밀레니엄 세대의 90%는 낯선 환경을 탐색하고 낯선 사람들을 만나는 것에 의해 동기를 부여받습니다.
3. 명확한 목표를 수립할 것
개별 직원, 팀 및 회사 전체를 위해 명확하고 일관성이 있는 목표를 수립해야 합니다.
- 공동 작업을 통해 목표를 설정할 것. 직원들로 하여금 자신의 개인적인 업무 목표를 위해 작업하는 것은 목표가 단순히 부여되는 것에 비해 더 동기를 부여하고 더 몰입하게 합니다.
- 목표를 명확하게 할 것. 개별적인 직원, 팀 전체 및 기업 리더십과 자주 이 목표에 대해 논의해야 합니다.
- 목표 수립 과정 중 마일스톤을 수립할 것. 달성하는 것은 아무리 작은 것이더라도 축하하고 기념하세요. 밀레니엄 세대의 87%가 개인적인 인정에 의해 동기를 부여받는다고 합니다.
4. 이들을 팀의 일부로 만들 것
밀레니엄 세대는 강력한 팀 플레이어가 될 수 있지만, 누구나와 마찬가지로, 팀 정신을 느끼고 싶어하며 회사의 성공의 일부인 것으로 느끼고자 합니다. 이는 밀레니엄 세대 관리의 일환으로써 다른 사람들과 함께 그룹의 일원으로 일할 수 있는 기회를 제공해야 한다는 뜻입니다.
- 멘토어 및/또는 팀 리더를 제공할 것. 밀레니엄 세대는 프로젝트에 착수하기 전에 다른 사람들과 우선 논의부터 하고, 자신의 아이디어를 기꺼이 제공하며, 다른 사람들의 의견을 경청할 의향이 있는 유형의 직원들입니다.
- 서로 함께 일하도록 할 것. 팀워크는 이 세대의 학교 교육, 스포츠, 여가 생활에 이미 깊이 내재되어 있는 문화로써, 밀레니엄 세대는 명확한 목표를 달성하는 데 있어 공동 작업을 할 때 훨씬 더 효과적입니다.
- 커뮤니티를 형성할 것. 밀레니엄 세대는 자신만의 성공을 희생한다고 하더라도 그룹으로서 발전하는 것을 사랑합니다. 이 세대는 공유된 관심사, 가치관 및 목표를 기반으로 가상 및 실사회 커뮤니티를 형성하면서 성장했습니다. 경영인들은 이러한 커뮤니티 의식을 더욱 장려하여 밀레니엄 세대 직원들을 유치하고, 몰입하게 하며 유지할 수 있습니다.
5. 목적 의식을 부여할 것
밀레니엄 세대는 자신의 삶과 직업으로 자신을 표출하고자 합니다. 자신이 하고 있는 일에 의미가 있으며 세상에 보탬이 된다는 느낌을 가질 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 함으로써 또한, 직원 몰입도를 향상할 수 있으며, 직원 몰입도를 높임으로 인해 직원 유지율을 향상시킬 수 있습니다.
- 직장에서 재활용 프로그램을 시작하고 직원들로 하여금 회사와 연관된 자선운동을 추구할 수 있도록 할 것. Cone Communications가 수행한 연구에 의하면 밀레니엄 세대의 75%는 사회적으로 책임성이 있는 회사에 근무하기 위해 급여를 줄일 의향이 있으며 89%는 고용주가 업무환경에서 환경젹으로 책임 있는 활동을 제공할 것을 기대한다고 합니다.
- 이들의 재능, 에너지, 시간의 일부를 사회 및 환경 문제에 헌신할 수 있도록 할 것. SurveyMonkey는 밀레니엄 세대의 83%가 사회적 및 환경 문제에 자신들이 기여할 있도록 회사가 도움을 주기를 바라며, 89%는 회사의 책임성 있는 경영에 활동적으로 참여하여 도움을 줄 의햐이 있음을 발견했습니다.
- 집에서도 긍정적인 사회적 및 환경적 변화를 만들 수 있는 기회를 제공할 것. 밀레니엄 세대의 83%는 회사로부터 이러한 지원을 원하며 84%는 자신들이 커뮤니티에 좀 더 개입할 수 있는 방법을 찾는 데 회사가 도움을 주기를 원합니다.
- 공유를 장려할 것. 밀레니엄 세대의 76%는 자신이 원하는 소셜 채널 상에서 개인 사진, 비디오 및 직업 경험을 공유하고자 합니다. 75%는 회사의 전용 해시태그를 이용하여 이런 활동을 하고자 합니다.
6. 그들의 장점과 단점을 유념할 것
대부분의 밀레니엄 세대는 거의 항상 전자 장치를 사용하면서 성장했습니다. 이는 긍정적이면서도 부정적인 방법으로 이들의 기술력에 영향을 미쳤습니다.
- 새 장비와 프로그램에 액세스를 줄 것. 밀레니엄 세대는 내부 및 외부 커뮤니케이션을 탐색하는 것은 자연스러운 일이며 다중작업은 하나의 예술 행위입니다. 이들은 새 테크놀로지가 있는 환경에서 더 잘 활동합니다.
- 이들이 구성, 합성 및 정리할 수 있는 데이터를 제공할 것. 대부분의 밀레니엄 세대들은 막대한 양의 데이터를 수월하게 구성하고 이해하여, 사용하기 쉽고 제대로 정돈된 형식으로 편집할 수 있습니다.
- 상호적 멘토링 프로그램을 고려할 것. 밀레니엄 세대의 단점에 도움을 줄 수 있는 최고의 방법 중 하나는 그들의 장점을 활용하는 것입니다. 새 테크놀로지를 배우는 것을 어려워하는 베이비붐 세대나 X세대들로 하여금 밀레니엄 세대 직원들로부터 배우고 대신 베이비붐 세대나 X세대로 하여금 개인적으로 대인 관계 커뮤니케이션 기술을 향상할 수 있는 방법에 대해 밀레니엄 세대를 코치할 수 있도록 하세요.
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7. 브랜드 대사가 되도록 영감을 심어줄 것
밀레니엄 세대는 소셜 미디어에 대한 관심과 집중으로 인해 회사를 위한 효과적인 브랜드 대사가 될 수 있는 완벽한 입장에 처해 있습니다. 오늘날의 구직자들은 잠재고객과 마찬가지로 자신의 가족이나 친구들은 물론 회사의 현재 고용인들에게 정보를 묻습니다.
- 긍정적인 시작이 될 수 있도록 할 것. 모집, 고용 및 온보딩 중, 밀레니엄 세대는 회사와 회사가 약속하는 바에 대해 이미 자신의 느낌과 태도를 형성합니다. Gallup 여론조사에 의하면 직원들의 12%만이 자신들의 회사가 새 직원들을 위해 효과적인 온보딩 과정을 마련해 둔 것에 강력히 동의한다고 합니다. 이 단계에서의 긍정적인 체험은 이 대로 하여금 브랜드 대사로 전환하는 데 크게 이바지할 수 있습니다. 모집 만족 설문조사 기본서식을 사용하여 회사의 모집, 채용 및 온보딩 절차에 대한 직원들의 생각을 평가해 보세요.
- 직원들이 소셜 미디어를 사용하여 통찰력과 피드백을 제공하도록 장려할 것. 소셜 미디어는 밀레니엄 세대에게 매우 자연스러운 점이므로 이런 점은 새 후보의 사기를 더 북돋아 주는 계기가 될 수 있습니다. 이들은 회사를 대신하여 말하고 자신이 알고 있거나 모르는 사람들이 직책에 지원하거나 제품을 구매하는 것을 권장합니다. 회사, 회사 제품 및 서비스와 그들의 개인적인 근무 경험에 대해 얼마나 빈번하고 진지하게 공유되는지를 신뢰할 수 있습니다.
8. 유연성을 제공할 것
밀레니엄 세대는 단순히 근무 시간을 채우면서 하루를 보내는 인생이 아닌 의미 있는 삶을 가지기를 원합니다. 자신들에게 유연성을 제공하고, 자율성을 주며, 더 나은 질의 삶을 제공해 줄 수 있는 직업을 가장 원합니다. 밀레니엄 세대 직원에게 동기를 부여하기 위해 유연성 있는 복리 후생을 제공하면 궁극적으로는 생산성을 높이는 결과를 확보하게 됩니다. 다음은 SurveyMonkey와 Gallup의 연구를 기반으로 이들이 어떤 근무 환경을 선호하는지에 대한 설명입니다.
- 업무와 개인적인 삶이 서로 겹치도록 할 것. 성인들 중 3분의 1 이상이 근무 중 자신의 개인적인 삶에도 관여하는 것은 중요하다고 표명했으며, 이 수치는 밀레니엄 세대의 경우 48%로 증가합니다. 이들이 근무 중 적절한 것으로 여기는 활동 사항들은 텍스팅, 개인적인 통화 및 소셜 미디어 사용입니다.
- 이들이 항상 연결되어 있음을 기대할 것. 관리자들 및 고용주들에게 이로운 점은 그 어느 세대보다도 밀레니엄 세대들은 회사에서 업무 시간 외에 자신들이 업무에 관련된 이메일에 답변을 하리라고 예측하는 것은 타당하다고 생각한다는 것입니다(전반적으로 43% 대 39%), 또한, 밀레니엄 세대의 남성은 이에 대해 더 동의를 하는 편입니다(47%).
- 사내 관계 허용을 고려할 것. 밀레니엄 세대 5분의 1(21%)은 동료와 낭만적인 관계를 가지고 있음을 인정합니다. 고용인들에게 자신들이 가진 관계를 공개할 수 있는 기회를 주어 비밀이나 불편함을 방지하세요.
- 원격근무 및 융통성 있는 스케줄을 허용할 것. 그 어느 그룹보다도, 직업 유연성은 밀레니엄 세대에게 매우 중요한 점입니다. 융통성 있는 스케줄 및 원격근무는 이들에게 자연스러운 일부이며 사실상 이들에게 근무시간의 60%-80% 정도를 사무실 밖에서 근무하도록 허용하는 것은 최적의 작업 몰입도를 확보하게 합니다.
밀레니엄 세대 관리에 있어 어떠한 변경 사항을 만들기로 결정하든지 간에, 직원 피드백은 성과와 직무 만족도를 향상시키는 데 핵심적인 요소임을 기억하세요. 경영진 설문조사 관리를 사용하여 직원들이 자신의 관리자나 수행하고 있는 업무에 대해 진실로 어떻게 느끼는지에 대해 알아보세요.
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